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如何在创新与秩序的博弈中找到精妙平衡？人们想出过很多办法，如迈克尔·波特的价值链、卡普兰的平衡计分卡理论等等。这些理论有着辉煌的过去，当下却越来越受到不能适用于快速变化新时代的质疑。当现实基础发生变化而经验不变时，经验只会成为前进路上的绊脚石。 市场快速变动对企业发展的影响，需经由员工创新转变为价值机遇。可对企业而言，稳定秩序又为内在性需求，很多情况下创新的不确定性将干扰组织对稳定秩序的信心，造成诸多企业对员工创新的矛盾心态。 欧洲管理发展基金会（EFMD）对此类现象有着独到体察，身为向全球企业提供管理质量认证体系服务的权威机构，EFMD看过太多企业希望转型敏捷创新型组织却铩羽而归的案例，也对大量企业对适用于互联网、物联网时代全新管理模式的渴望深有感触。
时机恰到好处的一场交流 几番寻找、分析、对比后，如今EFMD再被问到“有哪些成熟的物联网时代管理模式”，心中已经有了的答案——人单合一模式。 9月11日，带着如何复制人单合一模式成功经验、如何认证人单合一模式践行成果等问题，EFMD企业服务总监马丁·默尔勒与海尔董事局主席、首席执行官张瑞敏连线交流，得到了很多意料之外的创新见解。 意料之外在于，当EFMD咨询从旧体系向适用于物联网时代的新体系过渡，是否存在一个转移过渡期时，张瑞敏肯定地回答：“过渡比较困难，要做管理革命”。与人们在变革期对稳定秩序抱有期望的心理，有不少出入。 在张瑞敏看来，恰恰是这份对稳定秩序的期望，阻碍了很多企业的过渡。每年有1万多家企业到海尔参观学习人单合一模式，但并非每家企业均能转型成功，失败的原因往往在于它们希望拥有稳定秩序，而迟迟不“舍得”让员工拥有决策权、用人权、薪酬权，并让创客自组织发展。 张瑞敏用“革命”来描述企业于物联网时代的管理转型，核心是在强调，每场科学革命发生时均存在“范式转移”的特点，基础规范的根本性变化会为人们带来全新思考方式，旧有经验的残余只会是一种阻碍。 面向物联网时代，诞生于上个时代的价值链、平衡记分卡理论，不可能仅凭修补便实现过渡。价值链与平衡记分卡理论的根基均为助力企业实现长期利润最大化、达成股东价值第一的使命，这一使命在今天本就受到质疑，“人的价值第一”（包含用户价值与员工价值）才是企业发展的源动力。 稳定秩序是企业达成股东价值第一的前提，导致价值链与平衡记分卡理论主动放弃了大量创新可能性。价值链理论倡导企业只抢占利润最丰厚的产业环节，可这种结果只属于少数企业，大部分企业只会因此陷入红海竞争；平衡记分卡强调4项指标间的静态平衡，创新项目哪怕暂时财务表现不佳也会被剔除。显然不能在用户需求与市场机遇快速变化的物联网时代全面激活组织创新力。 我们对未来时代组织管理的标准体系工具的期待 人单合一计分卡正是为解决上述问题而生。 赢得快速变动时代用户价值的创新力量在员工身上，而激活员工不畏风险创新力的要则在于赋予他们开展敏捷创新的权利并共享创新增值，最终让企业整体获得创新红利。 人单合一计分卡将此具象表现为链群合约纵轴与生态成果横轴。纵轴是创客们以用户体验为中心，赢得用户价值后创客们获得增值，而后寻找新的体验优化方向完成自进化，进入新的价值循环。横轴是以链群合约不断赢得用户价值，企业同样可实现向生态品牌的升级迭代，反之也可为横轴提供引领目标。横纵相交为表现人的价值的螺旋上升曲线。
这是一个非线性的动态平衡过程，每时每刻均发生新变化，极可能每家企业的人单合一计分卡曲线都是不同的，它展示着阶段性的创新成果、可共享到的创新增值、未来的引领目标，只因创新生态的发展本就是动态的。 得益于此，越是剧烈无序的变动，就越能展现出人单合一模式激活企业创新力的优势。从2020年新冠疫情暴发之初《MIT斯隆管理评论》撰文盛赞海尔的组织韧性，这张“神奇的卡片”在前不久的北京企业家座谈会上亮相，后来海尔海外一系列亮眼的成绩——美国GE家电、日本三洋疫情期间依旧取得双位数增长。到今年7月，全球学习人单合一模式的企业已超过6.2万家，包含24家五百强企业，从某种意义上讲，人单合一模式已经不是海尔专属的代名词了，海尔的成绩是人单合一模式的最好佐证之一。
本次交流中，张瑞敏还与EFMD讨论了诸多构建人单合一模式认证体系的方法，更值得期待的是，这些思考将被集成为“人单合一计分卡——物联网时代的战略管理工具”，在9月16日至20日举办的“人单合一无边界网络|开放大讲堂2020”第三场会议上正式发布，并与来自全球11个国家、8所商学院、6大研究中心的商业精英们再次研讨。 |
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