|
现如今通过快递网购和邮寄东西已经成为了国人的日常活动。在享受快递行业的贴心和便利的同时，用户也面临着一些风险，其中就包括因为物品在邮寄过程中丢失而出现的经济损失。这种情况虽然并不多发，尤其是顺丰这样的以服务质量著称的行业龙头企业更是概率非常低，但依然难以完全避免。那么一旦出现顺丰丢件怎么办，在这里告诉大家，做好这些措施将能帮你挽回损失。
首先最重要的一点无疑就是做好等值保价服务，这也是顺丰保障用户利益的重要措施。按照顺丰的规定，只有办理了等值保价服务，一旦出现物品损坏或者丢失才能获得等价值赔付。如果没有办理保价的话，就会被视为物品价值在1000以下，出现丢件的话只能以7倍快递费用作为上限进行赔付。因此在邮寄物品尤其是邮寄的是贵重物品的情况下，提前办理等值保价是非常重要的。 在办理了等值保价之后，如果出现丢件的情况，应该第一时间联系客服人员反应情况并申请理赔。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、官方网站和微信公众号上都设置了客服服务，通过这些平台就能联系到顺丰客服人员。在接到丢件信息反馈之后，客服人员会做好详细记录，并且将信息转交给相关的理赔工作人员，工作人员会联系你确认丢件的内容以及物品的价值，确认无误之后就会启动理赔程序。 在这里需要注意的是，用户应该做好物品价值证据的提交。能够证明物品价值的证据包括发票、合同等等，提供的证据越详细就越能尽快获得理赔。对于广大用户来说，物品邮寄之前保留价值证明是非常重要的，尤其是贵重物品更应该做到万无一失，这同样是应对丢件的重要预案。
以上这些措施，就是大家应对快递丢失，并尽快挽回损失的重要措施。在这里提醒广大的顺丰用户，虽然顺丰丢件的几率非常小，是行业最低的，但是做好充分的预案也是非常有必要的。毕竟丢件是快递行业的一大痛点，即便顺丰这样的优质服务企业也很难完全避免。只有做好充分的预案，同时在丢件之后按照正确的方法来索赔，就能够尽快挽回损失。 |
- 关注天气:
