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为贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革部署，做好“六稳”“六保”工作，落实中国人民银行关于优化账户服务和风险防控的要求，维护金融安全秩序，营造和谐金融环境。近日，恒丰银行宁波分行特组织开展企业账户服务优化提升专题培训会。 分行公司业务分管行领导、运营分管行领导、公司金融部负责人、运营管理部负责人、各经营单位负责人及分行全体对公条线客户经理、网点营业室经理参加此次培训。 培训采用现场授课与视频相结合的形式开展。会上，公司业务分管行领导作出重要讲话，一方面强调要牢记“以客户为中心、以提升服务质量为导向”，注重业务效率、客户体验的双提升，坚持“积极协同、有力配合”的原则，做好业务支撑发展。 另一方面，各部门要明确开户尽调各环节岗位职责、严格贯彻执行各项业务流程，打通跨部门协作，切实保障优化措施的落地，实现高效、协同的开户尽调流程。要求要紧密联系实际工作，厘清工作思路，统筹安排、有效协作，加强账户风险甄别能力，确保各项业务有序运行。
分行公司金融部针对人民币银行结算账户尽职调查进行授课，通过引入风险案例，将日常业务问题融入授课内容，现场设置互动提问环节，厘清尽职调查的主要内容及重点，强调一线岗位人员应在客户调查、业务办理工作中充分发挥了解客户、熟悉业务的优势，勤勉尽责开展客户身份全生命周期识别、维护工作。 运营管理部开展开户流程培训，强化开户服务质效，切实践行优化营商环境、“支付为民”的目标，提升客户对我行账户服务的满意度和认可度。在严格遵守开户流程的前提下，柜面承诺在客户提交完整开户资料的规定时间内完成账户开立，推动账户业务再上新台阶。
培训结束后，分行组织随堂小测验，当场验收培训成果，分行全体对公条线客户经理认真参训作答，测试通过率达百分百，确保培训内容入脑入心。
此次培训旨在打通跨部门协作，在风险合规基础上梳理企业账户开户、尽调要点，精简业务环节流程，强化客户经理与柜面的工作有效衔接。 恒丰银行宁波分行将进一步深化工作要求，牢筑风险管控防线。推动企业账户服务优化提升工作，共同维护金融安全、促进金融健康发展。 |
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